Learning & business impact (CLO Webinar mit Scott Schaffer, Ericsson)
Anfang März fand ein CLO-Webinar zum Thema „Learning & Business Impact“ statt, bei dem Scott Schaffer (Global Head of Learning Measurement & Analytics, Ericsson) als Experte eingeladen war.
Im Rahmen seines Vortrags zeigte Schaffer auf, wie bei Ericsson die Ausrichtung von Trainingsaktivitäten an Unternehmenszielen erfolgt. Zentral sind hierbei
- priorisierte Geschäfts- bzw. Entwicklungsziele (z.B. „Increase Cost Efficiency“),
- darauf bezogene Angebote von L&D (z.B. zum Thema „Order to cash“)
- Identifikation von Faktoren, die zum Erreichen konkreter Ziele (z.B. OTC + 30%) beitragen (z.B. „Reduce WIP“)
- das Aufzeigen des Zusammenhangs von Training und übergeordneten Zielen („impact map“).
Die nachfolgenden Schaubilder zeigen diese Schritte beispielhaft bzw. schematisch auf:
Abbildung 1: Priorisierte Zielsetzungen (Beispiele)
Abbildung 2: Wirkfaktoren und erwarteter Wirkungsanteil (Beispiele)
Abbildung 3: Wirkungskarte (impact map)
Lern-Wirkungskarten sind, nach Ansicht von Schaffer – und ich stimme da voll zu – sehr wirkungsvolle Arbeitshilfen für das Gespräch mit und die Beratung von Auftraggebern bzw. Vertretern von Geschäftsbereichen. Und zwar nicht nur, wenn es um die Klärung der Sichtachse Training – (Organisations-)Ziele geht, sondern auch später im Prozess im Hinblick auf die Evaluation von Trainingsmassnahmen.
Die Folien zum Webinar sind hier verfügbar.
Scott Schaffer ist übrigens Referent bei der „Corporate Learning Analytics“-Konferenz (Nashville, TN, 24.-27. Juli 2017). Ich werde leider nicht teilnehmen können, wäre aber sehr interssiert zu erfahren, ob jemand aus dem deutschsprachigen Raum dabei sein wird…
Am 11. und 12. Mai findet übrigens unser scil-Seminar „Value Management für Learning Professionals“. In diesem Seminar werden wir u.a. auch mit der von Schaffer angesprochenen Lern-Wirkungs-Karte (ursprünglich von Rob Brinkerhoff) arbeiten. Hier gibt es mehr Informationen zum Seminar.